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玩具反过来重新发明自己的五个电子商务技巧

电子商务的影响呈指数级增长,在线零售总额从2017年到2018年增长了15%。传统的实体店改进了商业模式,包括数字化功能。那些没有改变过的人已经被像亚马逊这样的巨头一扫而空,他们一直跟着消费者的欲望。那个着名的玩具公司Toys'R'Us就是这种情况,它于去年夏天关闭了。

曾经巨大的玩具零售商希望在2019年以其Tru Kids,Inc。品牌获得回报。这篇eWEEK数据点文章介绍了Digital River首席产品官James Gagliardi关于Toys'R'Us如何重新发明业务并为长寿做好准备的一些重要内容。

数据点1:拥有强大的网络存在。

如果Toys'R'Us希望重新进入零售游戏,它必须像以前一样利用数字技术。为了吸引品牌在其平台上进行销售,Toys'R'Us必须成功地将其实体存在与网络合并。行业内存在激烈的竞争,需要展示如何建立蓬勃发展的在线业务的强大能力,让品牌重新对玩具零售商产生兴趣。

数据点号 2:做一个坚实的合作伙伴。

玩具反斗城至关重要的是要认识到随着电子商务的引入,客户的期望变化了多少。在数字零售革命之后,由于购物者的喜好不断变化,品牌更加注重便利性,选择性和个性化。Toys'R'Us应该通过保护利润和重塑市场开发基金(MDF)计划,以亚马逊和沃尔玛等零售商的方式,推动自己成为品牌的强大合作伙伴。

数据点号 3:品牌为王。

由于市场整合,很多玩具商都觉得他们受到了Big Two - 沃尔玛和亚马逊的怜悯,因此玩具反斗城有机会成为他们的拯救恩典。这些顶级卖家不会花时间以特殊方式对品牌产品提起诉讼,导致他们忽视实际品牌。Toys'R'Us可以通过扮演品牌盟友来建立自己的车道,其中包括帮助品牌形成独特的在线体验。

数据点号 4:找到利基。

由于他们在市场上的据点,可能很想跟随二巨头所做的事情。玩具反斗城不应该陷入这个陷阱; 它需要能够与其他人区别开来,并建立自己的道路。一个好的起点是吸引即将到来的品牌进入市场并捍卫他们的产品 - 成为一个发射台。

数据点号 5:专注于客户体验。

客户体验是当今零售业的核心组成部分。如果商家不通过接触点为其消费者提供无缝购物之旅,他们就有可能玷污他们的名字和声誉。像亚马逊这样的大型零售商并没有为品牌提供对其客户体验的大量控制,因此Toys'R'Us可以通过与品牌合作来帮助创造最终的客户体验并在整个购物过程中给予他们更多控制权,从而为自己的成功做好准备。

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